Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN CLEAR WATER NOW B.V.

Versie 1.0

Artikel 1. Definities

1. Clear Water Now B.V., gevestigd in Enkhuizen, Nederland, wordt aangeduid als "CWN".
2. De wederpartij wordt aangeduid als "Opdrachtgever".
3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen, diensten, installaties, softwarediensten, pilotprojecten en overige werkzaamheden van CWN.
4. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
5. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 2. Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen.
3. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen binden CWN niet.
4. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door CWN of zodra CWN met de uitvoering is gestart.

Artikel 3. Prijzen

1. Alle prijzen zijn exclusief btw.
2. Transport, installatie, reisuren, verblijfskosten, vergunningen en overige projectkosten zijn niet inbegrepen tenzij anders vermeld.
3. CWN is gerechtigd prijsstijgingen van materialen, componenten, energie, transport of arbeid door te berekenen indien deze ontstaan na het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 4. Levertijden

1. Opgegeven levertijden zijn indicatief.
2. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van betalingen.
3. Levertijden worden automatisch verlengd indien:
   a. aanvullende informatie ontbreekt;
   b. wijzigingen worden aangebracht;
   c. sprake is van overmacht;
   d. betalingstermijnen niet tijdig worden nagekomen.

Artikel 5. Levering en risico

1. Het risico van geleverde producten gaat over op Opdrachtgever zodra deze zijn geleverd of ter beschikking zijn gesteld.
2. Transport vindt plaats voor rekening en risico van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Opdrachtgever dient leveringen direct na ontvangst te controleren.

Artikel 6. Installatie en uitvoering

1. Opdrachtgever zorgt voor veilige toegang tot de installatieplaats.
2. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie.
3. Benodigde vergunningen, goedkeuringen en toestemmingen zijn de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.
4. Extra werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen worden beschouwd als meerwerk.

Artikel 7. Meerwerk

1. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen worden afzonderlijk gefactureerd.
2. Meerwerk mag door CWN mondeling of schriftelijk worden aangekondigd.
3. Uitvoering van meerwerk kan invloed hebben op de planning.

Artikel 8. Technologie en prestaties

1. CWN levert systemen gebaseerd op nano cavitatie, ultrasone technologie, monitoring en aanverwante waterbehandelingstechnieken.
2. De werking en resultaten van de geleverde systemen zijn afhankelijk van diverse factoren, waaronder maar niet beperkt tot:
   a. waterkwaliteit;
   b. microbiologische belasting;
   c. biofilmvorming;
   d. systeemontwerp;
   e. debiet;
   f. temperatuur;
   g. verblijftijd van het water;
   h. onderhoud van de installatie;
   i. operationele omstandigheden.
3. CWN geeft geen garantie op specifieke reductiepercentages van biofilm, bacteriën, algen, schimmels, pathogenen of andere verontreinigingen, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
4. CWN systemen vervangen geen wettelijke verplichtingen ten aanzien van waterveiligheid, desinfectie, monitoring, kwaliteitscontrole of andere toepasselijke wet en regelgeving.
5. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de naleving van geldende wet en regelgeving en voor de controle van de waterkwaliteit binnen zijn eigen installatie of proces.
6. De garantie heeft uitsluitend betrekking op het correct functioneren van het geleverde product en niet op het behalen van specifieke waterkwaliteits-, biofilm-, microbiologische, hygiënische of procesresultaten.

Artikel 9. Pilotprojecten

1. Pilotprojecten worden uitgevoerd om technische haalbaarheid en toepassingsmogelijkheden te onderzoeken.
2. Resultaten van een pilot vormen geen garantie voor toekomstige prestaties.
3. Resultaten van een pilot mogen niet zonder schriftelijke toestemming van CWN worden gebruikt voor commerciële claims of publicaties.
4. Eigendom van verzamelde technische kennis en analyses blijft bij CWN.
5. Op pilotprojecten kunnen aanvullende Pilotvoorwaarden van toepassing zijn. Deze worden op verzoek verstrekt en maken integraal onderdeel uit van iedere pilotovereenkomst.

Artikel 10. CWN Control Portal en software

1. CWN kan online software, dashboards, firmware updates, cloudfunctionaliteiten en andere digitale diensten aanbieden.
2. CWN streeft naar een hoge beschikbaarheid maar garandeert geen ononderbroken werking.
3. Tijdelijke storingen geven geen recht op schadevergoeding.
4. CWN mag software, firmware en functionaliteiten wijzigen, verbeteren of uitbreiden.
5. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet exclusief gebruiksrecht.

Artikel 11. Geheimhouding

1. Alle technische documentatie, ontwerpen, tekeningen, software, offertes en knowhow van CWN zijn vertrouwelijk.
2. Deze informatie mag niet worden gekopieerd, gedeeld of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming.
3. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 12. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van CWN.
2. Dit omvat onder meer:
   a. software;
   b. firmware;
   c. tekeningen;
   d. schema's;
   e. documentatie;
   f. berekeningen;
   g. productontwerpen.
3. Opdrachtgever verkrijgt geen eigendomsrechten.

Artikel 13. Klachten

1. Klachten dienen binnen veertien dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
2. Na deze termijn vervallen alle rechten ter zake.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op.

Artikel 14. Betaling

1. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
3. Vanaf de vervaldatum is Opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd.
4. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
5. CWN heeft het recht werkzaamheden op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

Artikel 15. Garantie

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt voor door CWN geleverde producten een garantieperiode van twaalf (12) maanden vanaf de datum van levering.
2. De garantie heeft uitsluitend betrekking op materiaal-, productie- en constructiefouten die zich voordoen binnen de garantieperiode.
3. Indien een product naar het oordeel van CWN een garantiegeval betreft, zal CWN naar eigen keuze:
   a. het product herstellen;
   b. het product vervangen;
   c. een redelijk deel van de aankoopprijs crediteren.
4. Garantie geeft geen recht op vergoeding van gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, productieverlies, stilstandschade of andere indirecte schade.
5. Garantie vervalt indien sprake is van:
   a. onjuist gebruik;
   b. onoordeelkundige installatie;
   c. onvoldoende of onjuist onderhoud;
   d. wijzigingen, reparaties of aanpassingen door derden;
   e. gebruik in strijd met de handleiding;
   f. schade veroorzaakt door externe invloeden, vervuiling, agressieve chemicaliën, spanningspieken, blikseminslag, overstroming, brand of andere oorzaken buiten de invloedssfeer van CWN.
6. Transport-, reis-, verblijf-, demontage-, montage- en verzendkosten vallen niet onder de garantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7. Aanvullende productspecifieke garantievoorwaarden kunnen zijn opgenomen in de bijbehorende handleiding en productdocumentatie. Deze maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst.
8. Opdrachtgever dient CWN in de gelegenheid te stellen een gemelde garantieclaim te onderzoeken voordat herstel, vervanging of creditering plaatsvindt.
9. Een garantieclaim schort de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op.

Artikel 16. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van CWN totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
2. Opdrachtgever mag deze producten niet verpanden of overdragen zolang het eigendom niet is overgegaan.

Artikel 17. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van CWN.
2. Hieronder vallen onder meer:
   a. oorlog;
   b. pandemieën;
   c. cyberaanvallen;
   d. transportproblemen;
   e. leveringsproblemen;
   f. energiestoringen;
   g. extreme weersomstandigheden.
3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van CWN is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering of opdracht.
2. Indien een verzekering van CWN dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
3. CWN is nooit aansprakelijk voor:
   a. gevolgschade;
   b. productieverlies;
   c. winstderving;
   d. bedrijfsstagnatie;
   e. reputatieschade;
   f. verlies van data;
   g. milieuschade;
   h. schade van derden.
4. Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden nadat Opdrachtgever bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de daarvoor mogelijk aansprakelijke partij.

Artikel 19. Annulering

1. Annulering van een opdracht door Opdrachtgever is uitsluitend mogelijk na schriftelijke instemming van CWN.
2. Bij annulering is minimaal 20% van de overeengekomen opdrachtsom verschuldigd.
3. Reeds gemaakte kosten en bestelde materialen worden volledig doorbelast.

Artikel 20. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen CWN en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CWN gevestigd is.
   

Artikel 21. Slotbepaling

1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
3. Het niet inroepen van een bepaling uit deze voorwaarden door CWN betekent niet dat afstand wordt gedaan van enig recht.